Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Το TherapiX είναι ψηφιακό προϊόν — άδεια χρήσης λογισμικού — και όχι φυσικό αγαθό. Η παρούσα πολιτική περιγράφει με σαφήνεια τις προϋποθέσεις, την προθεσμία και τη διαδικασία επιστροφής χρημάτων.

1. Δωρεάν δοκιμή πριν την αγορά
Πριν δεσμευτείτε οικονομικά, διατίθεται δωρεάν δοκιμή 3 ημερών, χωρίς καμία δέσμευση. Συνιστούμε να αξιοποιήσετε πλήρως τη δοκιμή ώστε να βεβαιωθείτε ότι το TherapiX καλύπτει τις ανάγκες σας, πριν προχωρήσετε στην αγορά της άδειας

2. Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
Επιστροφή χρημάτων εγκρίνεται στις εξής περιπτώσεις:

• Τεχνικό πρόβλημα που εμποδίζει ουσιωδώς τη λειτουργία της εφαρμογής και δεν επιλύθηκε από την τεχνική υποστήριξή μας
• Λανθασμένη χρέωση (π.χ. διπλή χρέωση ή λάθος ποσό)
• Τεκμηριωμένο πρόβλημα που καθιστά το προϊόν ουσιωδώς μη λειτουργικό

Καθώς παρέχεται δωρεάν δοκιμαστική περίοδος πριν από κάθε αγορά, αιτήματα επιστροφής λόγω απλής αλλαγής γνώμης ενδέχεται να μην εγκρίνονται. Κάθε αίτημα εξετάζεται μεμονωμένα, σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.

3. Προθεσμία υποβολής αιτήματος
Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς, στέλνοντας email στο info@therapix.gr με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Αιτήματα εκτός αυτής της προθεσμίας δεν εξετάζονται,
εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

4. Διαδικασία εξέτασης
Κάθε αίτημα εξετάζεται το συντομότερο δυνατόν και θα ενημερωθείτε μέσω email για την εξέλιξη και την τελική απόφαση.

5. Τρόπος και χρόνος επιστροφής
Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή γίνεται αποκλειστικά με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εντός 5–10 εργάσιμων ημερών από την έγκριση — ο ακριβής χρόνος εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

6. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία, πριν ή μετά την αγορά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@therapix.gr.